合同会社小橋川テント

皆さんこんにちは！

合同会社小橋川テント、更新担当の中西です。

さて今回は

～チェック～

ということで、オーニング施工後のチェックがなぜ必要か、どこまで確認すべきか、クレームや事故を防ぐための具体的なポイントを深掘りして解説します。

オーニングテントは、住宅や店舗、施設の外観や快適性を左右する大切な設備です。風雨にさらされ、人目にも触れるため、施工が完了した後の「最終確認＝施工後チェック」こそが、プロとしての信頼を決定づけます。

1. 施工後チェックが欠かせない3つの理由

✅ 1. 安全性を保証する

オーニングは壁面から突き出す構造上、強度と取り付けの正確さが不可欠。ビスの緩みや取付角度のズレがあれば、落下事故や破損に直結します。

✅ 2. 製品性能を確認する

開閉不良、傾斜不足、布のたるみなどは、製品の持つ本来の機能を発揮できない原因となります。施工直後の点検で未然に防げます。

✅ 3. 美観と印象を左右する

店舗や住宅の顔となる部分だからこそ、布のシワ・水平ズレ・アームの左右バランスといった細部のチェックが重要です。

2. 主なチェック項目一覧

チェック項目	内容	チェック方法・注意点
取付金具の強度	ビス・アンカーの緩み、壁面強度	軽く揺らし、音や動きを確認
開閉動作確認	スムーズな開閉、アームの異音有無	手動・電動どちらも複数回操作
傾斜角度の確認	雨水が正しく流れる勾配確保	水準器または目視で確認
布地の張り具合	たるみ・シワの有無、美観	真横・斜めから目視確認
緊急手動切替（電動のみ）	電源停止時の切替が可能か	工具の使い方もお客様に説明
外観全体	建物との調和、突き出し量	客観的な視点で美しさもチェック
お客様への操作説明	使用方法・注意事項・保証内容	実演＋書面で説明できる体制を取る

3. チェック漏れが招くリスク

アームの片側緩み → 数か月後の傾き・破損につながる
開閉不良 → 「不具合工事」としてクレーム対象に
設置高・突き出しの不一致 → 道路使用許可・景観条例違反のリスク
「聞いていない」「説明がなかった」 → 信頼失墜・評価低下に直結

つまり、施工後チェックの質＝お客様の満足度と紹介率につながります。

4. 「チェック＋お客様同行」で安心感UP

お客様と一緒にチェックを行うことで信頼性が高まる
→ 「一通り確認した上でお渡しします」の姿勢が安心感につながる
写真付きチェック報告書を提出する
→ 後日不具合時の証拠・対応履歴にもなり、信頼向上
施工後の使い方動画や簡易マニュアルを渡す
→ 高齢者・飲食店スタッフなど操作に不慣れな方にも配慮できる

5. チェックは“見えない仕事”でお客様の信頼を得る技術

オーニングテントの施工は、「見た目」と「使いやすさ」の両立が求められる仕事です。しかし、その見えない部分をしっかり確認し、記録し、説明することで、顧客から「この業者に頼んでよかった」と思われる力が身につきます。

「開くテント」より「信頼を閉じない」施工後チェックを

施工が終わって「完成」と言いたくなる瞬間こそ、施工者が最後に力を入れるべき工程がチェックです。その一手間が、安全・品質・顧客満足すべての土台になります。

“設置したテント以上に、お客様との信頼を支えるチェック力”が、選ばれる施工者の証です。

合同会社小橋川テントでは、一緒に働いてくださる仲間を募集中です！

私たちが採用において最も大切にしているのは、「人柄」です。

ぜひ求人情報ページをご覧ください。皆さまのご応募を心よりお待ちしております！

詳しくはこちら！

皆さんこんにちは！

合同会社小橋川テント、更新担当の中西です。

さて今回は

～ヒアリング～

ということで、オーニングテントの施工者にとってヒアリングがなぜ重要なのか、どんな項目を確認すべきか、満足度を高めるための工夫について深掘りします。

オーニングテントは、ただの「日除け設備」ではありません。それは、日差し・風・外観・快適性をコントロールし、建物の魅力や機能性を高める空間設備です。そしてその仕上がりを決定づけるのが、施工前の「お客様ヒアリング＝要望確認」です。

1. オーニングは「機能＋意匠」のバランスが命

お客様がオーニングに求めるのは、

暑さ対策、雨よけ
店舗や住宅の外観演出
プライバシー確保、視線遮断
操作性（手動・電動・風センサー付きなど）

といった多目的なニーズです。

そのため、事前に生活スタイル・営業形態・設置目的などを詳細に聞き取ることで、初めてベストな提案が可能になります。

2. なぜヒアリングが重要か？

✅ 1. 使用目的に合った製品選定ができる

→ 住宅用と商業用では強度や意匠が異なる。用途が明確でないと設計ミスや満足度低下につながる。

✅ 2. 安全性と建築制限の確認

→ 壁面強度、設置高さ、隣地境界との関係などを事前に確認しなければ、設置不可・法令違反のリスクがある。

✅ 3. 仕上がりイメージの共有

→ 「想像していた色と違う」「思ったより圧迫感がある」といった感覚のズレを防ぐため、図面やカラーサンプルの共有が必要。

3. ヒアリングで確認すべき主な項目

確認項目	内容	理由
設置目的	日除け、雨除け、装飾、宣伝	機能優先か意匠優先か判断
使用頻度	常時使用、季節使用、一時的設置	耐久性・素材選定の基準になる
操作方法	手動／電動／リモコン／風力センサー	操作性とコストのバランスに影響
設置環境	壁面素材、高さ、障害物、風当たり	取付可否と施工方法の判定に必要
色・柄の希望	外壁との調和、ブランドカラーの有無	外観との統一感を保つために必須
周囲への影響	隣地・歩行者・景観条例等	クレーム・法的トラブル回避に重要

4. ヒアリングの実践ポイント

現地調査とセットで行うこと
→ 図面だけでなく実地の確認で、お客様も気づいていなかった要素が見つかる
カラーサンプル・設置写真を活用して視覚的に説明
→ 言葉だけでなく「見える化」で納得度が大きく向上
「困っていることは何ですか？」から始める
→ 機能性重視のニーズを聞き出す最短ルート
予算感や優先順位をすり合わせる
→ 「高くても良いもの」か「最低限の機能」で分かれる提案内容

5. ヒアリングは“施工者の誠意”を伝える機会

お客様にとっては、「ちゃんと話を聞いてくれる人かどうか」が施工者選びの決め手になることもあります。だからこそ

要望を受け止める姿勢
懸念点に対する的確な返答
施工後を見越した提案の深さ

が、「この人に頼んでよかった」と感じてもらえるカギになるのです。

「テントを張る前に、気持ちを聞く」

オーニングテントの施工において、最も大切なのはお客様の理想をどれだけ正確に理解し、形にできるかです。その出発点がヒアリング。単なる情報収集ではなく、「使い方・気持ち・環境」をしっかり聞くことが、満足の高いオーニング施工につながる第一歩なのです。